| Uitgangspunten |
 |
 |
|
Rendiz biedt verschillende mogelijkheden aan om je hulp te bieden. We noemen dit producten. Elk product biedt op zijn eigen manier ondersteuning. We hebben een aantal uitgangspunten geformuleerd die voor elk product gelden: Jouw behoefte staat centraal Iedereen die zich aanmeldt heeft voor zichzelf een beslissing genomen: “Het lukt me even niet zelf, ik heb nu hulp nodig.” Tijdens een eerste oriënterend gesprek zul je dan ook aangeven wat het probleem is, waardoor het veroorzaakt wordt en wat er dient te veranderen. Je beschrijft (met hulp van psycholoog en coach) je eigen doelstellingen voor je programma. Op maat gemaakt programma Op basis van je behoeften en wensen wordt een traject voor je samengesteld. Dit kan bestaan uit een individueel traject of een groepstraining. Een combinatie is ook mogelijk. Rendiz heeft daarvoor een aantal modules ontwikkeld die gecombineerd kunnen worden. Structuur aanbrengen Structuur geeft vrijheid. Dit klinkt als een tegenstelling maar is het zeker niet. Op het moment dat je structuur kan aanbrengen in je leven (dag/nacht ritme, ontspanning/inspanning, weekprogramma, etc) komt er meer rust en overzicht. Aan de ene kant worden zaken structureel opgepakt en aan de andere kant wordt er ruimte gemaakt voor diverse invullingen. Denk aan het bekende: Rust, regelmaat en reinheid. Dit zal onderdeel zijn van elk programma. Het zal echter in het geheel niet leiden tot het opleggen van vaste dwingende patronen. Respect en waardering Je vertrouwt je problemen toe aan een redelijk onbekende. Dat is wat er gebeurt tijdens een oriënterend gesprek en een intake. Je verhaal kan aangrijpend en heftig zijn. In sommige gevallen is je eigen aandeel in je problemen groot. Het kunnen praten hierover en het op tafel kunnen leggen van deze zaken verdient respect en bewondering. Medewerkers van Rendiz zullen je daarbij helpen door een spiegel voor te houden, maar zullen nooit een oordeel hebben. Duidelijk begin, doel en afsluiting bij elk traject en elke training Als je de stap hebt gezet om te beginnen met het oplossen van je problemen heb je daarvoor een motivatie gevonden. Misschien een intrinsieke; misschien heeft je omgeving het gestimuleerd. De volgende stap is dan om aan te geven welk resultaat behaald kan worden; hoe dat behaald kan worden en wanneer. Duidelijk is dat je daar zelf de grootste rol in speelt. Rendiz bv zal echter kaders aangeven. We zullen je helpen om je doelen te omschrijven en om streefdata te bepalen. Niets is immers zo frustrerend dan om ergens aan te beginnen zonder te weten waar je heen wil en wanneer je er aankomt. Eigen verantwoordelijkheid van de klant Je wil iets veranderen aan je situatie. We gaan daarbij uit van je eigen kracht. Uiteraard is er ondersteuning van de coach of psycholoog, echter het succes van het traject wordt bepaald door je eigen verantwoordelijkheid en inzet. Bereikbaarheid, 24 uur per dag Het ondersteunen terwijl je in een ontwikkelingsproces zit stopt niet om vijf uur ’s middags. Een tijdelijke terugval, of een moeilijk moment komt meestal buiten kantoortijden voor. Het is je eigen verantwoordelijkheid om het in te zien als het gebeurt; het is de verantwoordelijkheid van Rendiz om er dan ook voor je te zijn. Daarom is er altijd een coach of psycholoog bereikbaar. 24 uur per dag, ook tijdens feestdagen. Ambulant of op kantoor De coaches en psychologen bieden de hulp daar waar het nodig is. Is het belangrijk dat je in je eigen omgeving gecoacht wordt dan zal de coach naar je toe komen. Bezoeken naar instanties (zoals UWV, CWI, huisartsen, verslavingszorg, woningstichting, schuldhulpverlening etc) kun je ook samen met de coach doen. Het is echter ook mogelijk dat je naar kantoor komt voor de coaching.. Harmonisatie Kwaliteit Zorg Om goede zorg te kunnen leveren is een zorgvuldige administratie ook van belang. Je moet er op kunnen vertrouwen dat Rendiz zich houdt aan de afspraken die met je gemaakt worden en dat processen goed geborgd zijn in de organisatie. Het HKZ keurmerk is een graadmeter hiervoor. Het aanvraagtraject hiervoor is in gang gezet. |